Как и зачем оценивать работу операторов клиентской службы
Операторы службы поддержки часто становятся первыми представителями компании, с которыми …
Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Webim выпустил новую версию — 10.5
Омниканальная платформа для общения с клиентами Webim выпустила обновление 10.5. …
Зачем интегрировать чат на сайте с системами веб-аналитики
Определить эффективность работы сайта и подключенных к нему инструментов можно, …
Clickhouse: новый инструмент статистики для отчётов любой сложности
С последним обновлением платформы Webim, пользователи получили доступ к статистике …
Сделай сам: как ответить на все вопросы клиентов и сберечь силы службы поддержки
Self-service порталы, или платформы самообслуживания, давно присутствуют на рынке, но, …
Автоматизируем клиентский сервис в ритейле
Качество клиентского сервиса формирует имидж компании и сильно влияет на …
Сохраняем клиентов в условиях блокировки социальных сетей
Сегодня бизнесы столкнулись с ситуацией, когда часть привычных рабочих площадок …
Как новая интеграция Webim упростит общение с клиентами в Instagram
Пожалуй, мы никого не удивим, если скажем, что Instagram за …
Webim выступил с докладом на мероприятии, посвященном работе контакт-центров
В Москве 22 и 23 июня прошла конференция «Передовой Опыт …
