Брошенные диалоги: как спасать, и стоит ли?
Согласно статистике LiveAgent, 28% пользователей бросают диалоги с операторами, и …
Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Чеклист: как сменить сервис для общения с клиентами в текстовых каналах (чтобы этого не заметили клиенты)?
По мере развития компании и смены фокуса меняются потребности в …
CSAT или индекс удовлетворённости клиента: что это и как повысить
CSAT расшифровывается как Customer Satisfaction Score, а переводится как индекс …
Что такое push-уведомления и как сделать их эффективнее
Push-уведомления (пуши) — это небольшие сообщения всплывающие на экране компьютера …
Что такое SDK и API и как Webim использует их
SDK и API – две часто встречающиеся в мире разработки …
Безопасность данных в чате: как работать с данными клиентов
Все компании, получающие данные клиентов в чате, должны следовать местному …
Как понять, что пора масштабировать контактный центр, и как это сделать?
Перед каждой успешной компанией неизбежно встаёт вопрос — не пора …
Чат-бот vs оператор службы поддержки: кто всё-таки эффективнее?
Чат-боты существуют уже давно, однако споры по поводу их пользы …
Дарим новым клиентам скидку 20% или 14 дней тестового доступа к полному функционалу Webim
Мы решили продлить сезон подарков, поэтому дарим всем новым клиентам …
