Почему микрокоммуникации с клиентами работают лучше, чем кажется
Современные бизнесы все больше ориентируются на микрокоммуникации, потому что они …
Блог: Клиентский сервис
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Как вовлечь клиентов с помощью игровых механик: геймификация в маркетинге
Геймификация давно перестала быть просто трендом. Это реальный инструмент, который …
Как контакт-центры могут заработать больше на upsell и cross-sell
Контактные центры давно перестали быть просто поддержкой для клиентов. Сейчас …
Текст или голос: как лучше общаться с клиентами?
У бизнеса сегодня масса способов взаимодействовать с клиентами, но какой …
Формы обратной связи: как собрать важные данные и не потерять клиента
Одна из точек взаимодействия с клиентами — форма обратной связи, …
Виджет, поп-апы чата и не только: как вовлечь лида в диалог
Привлечение и удержание клиентов — ключевая задача любого бизнеса. Эффективное …
Применение глубокого обучения в улучшении клиентского сервиса
Клиентский сервис всегда играл крупную роль в успехе компании, однако …
Сервис на пять звезд: как опросники помогают улучшить клиентский сервис
Оценка клиентского сервиса — это не просто формальность, а важный …
Как автоматизировать работу контакт-центра с помощью GPT-технологий
Искусственный интеллект продолжает менять наш мир, включая создание и потребление …
